Concepto
Los diferentes tipos de petición de servicio que se ofrecen al cliente se registran en la ventana de petición de servicio, entre ellos la «oferta de servicios de mantenimiento».
Como ya hemos explicado en petición de servicio, la forma más cómoda para acceder a este registro es entrando en «consulta de peticiones de servicio», tanto si la petición está registrada, como si se quiere añadir una nueva.
Una «oferta de servicios de mantenimiento» es un presupuesto pero con determinados atributos y singularidades respecto a un presupuesto normal:
- Tiene una vigencia determinada, es decir, tiene fecha de inicio y fin, de manera que todas las prestaciones de servicio y ejecuciones de obra del tipo previsto que tengan lugar durante su vigencia, estarán cubiertas por la «oferta de servicios de mantenimiento». Terminado el período, si se marca con un check el recuadro «Renovar» a su vencimiento, se prorrogará automáticamente por otro/s períodos iguales al inicial.
- En esta ventana se determina la forma de facturación del presupuesto, por ejemplo, si el pago es periódico o mensual, si se factura un porcentaje del presupuesto con independencia del servicio realmente prestado, etc.. Esto es independiente de las «formas de pago» que están previstas en la ventana de «clientes«.
- Se pueden emitir varias peticiones de servicio contra una misma «oferta de servicios de mantenimiento». Esta relación fijará los precios aplicables en el momento de facturar estas intervenciones, por ejemplo, cada vez que ocurra una intervención no prevista (avería).
- Se pueden crear varias OT asociadas a una misma partida del presupuesto de la oferta de servicios de mantenimiento, por ejemplo, todas las intervenciones no previstas pueden ir contra una única partida del presupuesto. Sin oferta de servicio de mantenimiento, como se ha indicado más arriba, una partida del presupuesto sólo puede tener una OT asociada. Normalmente estos trabajos son, por defecto, no facturables, ya que se facturan en el presupuesto.
Como vemos, esta ventana es prácticamente igual a la de presupuesto de venta, excepto que permite indicar la fecha inicio y fin de servicio, y si se ha de renovar o no la oferta a su vencimiento.