Concepto
Las peticiones de servicio de avería registran las solicitudes de reparaciones de las instalaciones de clientes. Son un subtipo de las peticiones de servicio con algunas características especiales en cuanto a su facturación, relación con proyecto, etc. Con esta ventana se pretende facilitar el alta de este tipo de peticiones.
Una vez realizado el registro, las peticiones se podrán consultar u operar sobre ellas en la ventana de «consulta de peticiones de servicio«, que una vez ejecutadas se facturarán como «trabajos por administración y averías», en función de los datos introducidos. Normalmente, si así se ha configurado, al emitir una petición de servicio genera una OT y una jornada automáticamente.
La peculiaridad de este trabajo es que no tiene asociado ningún presupuesto, no hay acordado ningún importe previo.
En primer lugar seleccionamos el tipo de avería, cliente, fecha prevista de entrega y pulsamos «siguiente»:
En segundo lugar se especifica el tipo de avería y su descripción, volvemos a pulsar «siguiente»
En tercer lugar seleccionamos el departamento responsable, el técnico al que se le asigna la petición y por último se pulsa «finalizar».
